Отзывы

Уважаемый Покупатель, здесь Вы можете оставить отзыв на хорошую работу магазина или указать на недостатки и помочь нам стать лучше. Мы не публикуем отзывы, содержащие недостоверную информацию или носящие оскорбительный характер.

Написать отзыв
5
С
Сергей
04.03.2024 10:31
51
Спасибо. Не первый раз делаю покупки . всё отлично

Сергей, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

4
В
Виктор
04.03.2024 09:57
1857
Постоянный клиент магазина, покупаю инструмент. Впервые столкнулся с некомпетентной работой менеджера на выдаче. При получении мне потребовалось исключить несколько позиций из покупки, вернуть несколько свёрел. Парень распечатал мне накладную, чтобы я ещё раз сверил наличие и отложил лишнее. Парня сменила девушка и провела в системе возврат, я оплатил озвученную сумму. На мою просьбу ещё раз распечатать накладную, она отказалась. Через сутки мне позвонила эта девушка, сообщив, что по ошибке она удалила лишние позиции двух сверел, которые я забрал, поэтому мне нужно приехать в магазин и доплатить. Т.к. ехать мне далеко, я попросил прислать мне накладную, чтобы понять что же она провела неправильно, и попросил выставить мне счёт через ЕРИП. Девушка накладную присылать отказалась, расстроилась, пожелала мне хорошего дня и положила трубку. Через некоторое время мне пришла СМС с номером заказа и суммой. Так как менеджер не разъяснила, как мне можно свериться, я началал самостоятельно искать на сайте спецификацию моего заказа. К сожалению, строка в "История покупок" с заказом не является активной и не раскрывается, дозвониться на этот номер я не смог, т.к. не поднимали трубку. Мне потребовалось некоторое время (десяток минут) чтобы понять что плюсик справа от строки позволяет войти в данный заказ и всё сверить. Я оплатил дополнительный заказ в котором быди указаны 2 сверла, которые были удалены из первичного заказа. Дозвонился по общему номеру в магазин и попросил сообщить менеджеру, что заказ оплачен, а девушке нужно слушать что просит клиент и помогать клиенту исправить её же ошибку. Безусловно это единичный инцидент, т.к. в целом это отличный магазин.

Хороший ассортимент и цены, пунктуальность в доставке, быстрая доставка для самовывоза

Менеджер должен понимать как клиент проводит заказ и как может на сайте сверить данные о покупке

Виктор, добрый день! Понимаем ваше недовольство и приносим извинения за возникшие неудобства. Мы ценим каждого клиента и стремимся обеспечить высокое качество обслуживания. Мы принимаем ваши комментарии во внимание и работаем над улучшением нашей работы. Благодарим за обратную связь, она помогает нам стать лучше.

Команда TM.BY

3
В
Владимир
03.03.2024 17:14
108
С заказом все хорошо,но с доставкой все плохо.заказывал 26 февраля,доставили 2 марта.живу с Минске если что

Владимир, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
Л
Леонид
03.03.2024 11:54
105
Моя очередная покупка - подкаткой домкрат. Очень доволен обслуживанием, скидкой и покупкой. Спасибо вам.

Леонид, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
С
Сергей Сергеевич
02.03.2024 19:43
79
Быстро обработали заказ. Пришло все целое,в рабочем состоянии.

Цена и качество.

Сергей Сергеевич, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
В
В
02.03.2024 16:32
52
Все хорошо. Упаковка отличная. Доставлено вовремя.

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
Г
Г
29.02.2024 20:05
40
Набор отличный.быстрая доставка все гуд

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
А
Александр
29.02.2024 15:28
111
Заказал головку 6 гранную,1/2, 22мм удлинённую. Привезли на следующий день вечером. Всё хорошо вышло, спасибо.

Александр, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
А
А
29.02.2024 15:08
129
Заказ оформлен быстро! Самое главное приемлемая цена. Доставка вовремя и быстро, товар соответствует описанию! Спасибо!

Цена

Нет

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
Y
Yuri
29.02.2024 13:50
29
Да, всё пунктуально и в срок

Yuri, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
А
Андрей
27.02.2024 21:44
79
Все отлично.Заказ оформили быстро,информировали,доставили четко в срок.Спасибо

Андрей, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

4
И
Ибрагим
27.02.2024 20:44
27
Спасибо Все хорошо Молодцы

Ибрагим, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
В
Владимир
27.02.2024 19:58
288
Заказ сформирован быстро. На пункте выдачи (на Притыцкого) работают отзывчивые сотрудники. Желаю Вам расширения и не останавливаться)

Скорость оработки заказа, доступность, хорошие цены

Не заметил (разве только мелкий: наличнымиили картой при получении можно оплатить только на Притыцкого)

Владимир, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
Т
Тарас
27.02.2024 19:29
11
Все норм.

Тарас, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
С
Саскевич В.В.
26.02.2024 13:34
139
Спасибо чутким и отзывчивым сотрудникам за качество работы. Решение возникающих вопросов на высоте.

Точность выполнения заказа.

не выявлены

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
А
Александр Михайлович
25.02.2024 16:08
12
все хорошо!

Александр Михайлович, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
Л
Леонид
25.02.2024 14:48
101
Всем доволен, заказ собран и доставлен в ППЗ своевременно, с смс оповещением. Молодцы, спасибо вам.

Леонид, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
А
Андрей Леонидович
24.02.2024 12:29
162
Ящик отличный. Видел обзоры на ютьюб, получил ровно то, что ожидал.

Доставили в Светлогорск очень быстро. В понедельник заказал, в среду привезли.

Не обнаружил.

Андрей Леонидович, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
Г
Георгий
24.02.2024 11:49
71
хотелось бы получать заказы в любом пункте, а не только на Притыцкого.

Георгий, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
Д
Дмитрий Петрович
23.02.2024 20:05
150
Спасибо за доставку, доставили быстро и вовремя, очень приятно с Вами работать

Закручивает и откручивает очень быстро, хорошее качество

Пока не нашёл

Дмитрий Петрович, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
Р
Руслан Владимирович
23.02.2024 18:29
34
Приехала в срок. Хорошо упакована

Руслан Владимирович, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
П
Павел
23.02.2024 07:32
248
Спасибо. За доставку и аккуратно упакованы товар.

Очень большой временной диапазон доставки. Необходимо быть целый день на месте.
На мой взгляд удобнее иметь несколько диапазонов по 2ч. Либо чтобы перевозчик сообщал более точное время при загрузке.

Павел, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

4
И
Игорь Николаевич
22.02.2024 16:03
134
Товар пришел на два дня позже поэтому 4 звёзды.

По упаковке и комплектности вопросов нет. За эти деньги лучше вряд-ли что-то найдется

Игорь Николаевич, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

3
Р
Роман Сергеевич
22.02.2024 15:50
275
Ножевка отличная. Пилит как по маслу. Самое то для походов.

Легкая. Острая, быстрый и легкий рез.

Пенал в которм поставляется сломан. Что огорчило. за это минус пару звезд. Так как сломали не при траспортировке. В упаковке нет отломаного куска. Значит такой положил магазин.

Роман Сергеевич, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
В
Владимир
21.02.2024 19:46
51
Спасибо. Доставка быстрая. Обслуживание отличное.

Владимир, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
А
Андрей Васильевич
21.02.2024 13:58
11
Все супер!

Андрей Васильевич, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
Е
Евгений
21.02.2024 13:23
12
Всё хорошо.

Евгений, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

1
Т
Татьяна
20.02.2024 16:06
1352
Заказывала товар в данном магазине второй раз. Первый раз была мелочевка и все прошло без проблем: сделала заказ, обработали, сообщили, забрала. Все четко, в оговоренный срок. 12.02.24г. заказала газовую варочную панель MAUNFELD EGHG.43.73CB2/G, при заказе было указано что товар я смогу забрать 19.02.24г. по адресу Притыцкого, 8. Получила на почту подтверждение: заказ принят, с вами свяжется менеджер. Звонка менеджера не дождалась. 20.02.24г. поинтересовалась судьбой своего заказа и после напоминания мне ответили что данной позиции нет в наличии (именно 20.02.24г. на сайте появилась информация «нет в наличии»). Но мой заказ был размещен и подтвержден 12.02.24г. Ответ: да, действительно неприятная ситуация. Менеджер по телефону обещала перезвонить для разрешения ситуации, перезвонила, предложила аналогичную (но мне подходит именно эта модель) Понятно что могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, такие как задержки в поставке или неожиданные транспортные проблемы, но об этом ставят в известность покупателя и предлагают решение проблемы. Ненадлежащее оказание услуг вашей фирмой тянет за собой цепочку проблем. Жаль потраченного времени. Не рекомендую, могут подвести.

Хороший сайт, цены, но недостатки все перевешивают

Потрачено время, сопровождение заказов плохое, отсутствие товара, о котором никто не сообщает при наличии заказа.

Татьяна, добрый день! Мы искренне сожалеем, что вы столкнулись с подобной неприятностью при оформлении заказа в нашем магазине. Понимаем, что такие ситуации могут быть разочаровывающими и неприятными для наших клиентов. Приносим извинения за неудачное развитие событий и за несовершенство в работе нашей компании в данном случае. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам высококачественное обслуживание и оказывать услуги на самом высоком уровне. Наша команда принимает вашу критику на серьезное обсуждение и обязуется провести внутреннюю проверку всех процессов, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Еще раз приносим извинения за все неудобства, которые вызвала данная ситуация. Мы надеемся, что в будущем вы дадите нам еще один шанс продемонстрировать наше лучшее обслуживание и вернетесь к нам за покупками. Благодарим вас за отзыв и за обратную связь. Мы ценим каждого нашего клиента и всегда стремимся улучшить наши услуги.

Команда TM.BY

1
В
Виталий Владимирович
19.02.2024 16:49
342
Организация на ужасном уровне, оставил заказ на отрезные круги, было написано в наличии, заказ был принят и оформлен, в день выдачи мне позвонили и сказали увы, таких кругов нету, предложили взамен хуже и дороже, Очень разочарован таким подходом к делу, потерял три дня времени.

Нету

Очень плохая организованность, давно с такой не сталкивался

Виталий Владимирович, добрый день! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за возникшую ситуацию. Мы всегда стремимся обеспечить наших клиентов качественными услугами и товаром в наличии. К сожалению, в данном случае произошла непредвиденная ситуация с отрезными кругами, и мы предложили вам вариант замены. Мы принимаем критику на серьезное рассмотрение и будем работать над улучшением нашего сервиса. Надеемся на ваше понимание и возможность обратиться к нам в будущем. Команда TM.BY

5
И
Игорь
18.02.2024 20:54
72
Все на должном высоком уровне. Спасибо, так держать.

Перфект

не обнаружил

 Игорь, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

0